Política de envíos
Política de envíos
Envío
Todos nuestros productos se envían mediante métodos seguros con seguimiento. Ofrecemos envío gratuito con seguimiento a Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Austria, Canadá, Nueva Zelanda, Alemania y varios países europeos en todos los pedidos, sin importar su ubicación. No se necesita código. El envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra.
Derechos e impuestos
Incluimos todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras de importación en el precio final de su pedido. No se le cobrará ningún cargo adicional al momento de la entrega. Esto aplica a todos los pedidos internacionales, incluyendo los enviados a Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, el Reino Unido y la mayoría de los países europeos.
Tiempo de procesamiento
El procesamiento de su pedido demora entre 1 y 3 días hábiles . Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que pueda seguir su envío en todo momento.
Tiempos de envío estimados
Si bien los plazos de entrega pueden variar según su ubicación y los servicios postales locales, la mayoría de los pedidos llegan dentro de:
| País / Región | El tiempo de entrega |
|---|---|
| Estados Unidos | 5–10 días hábiles |
| Canadá | 5–10 días hábiles |
| Reino Unido y Europa | 6–10 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 6–10 días hábiles |
| Resto del mundo | 6–15 días hábiles |
Tenga en cuenta: los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
Cancelaciones de pedidos
No es posible cancelar ni modificar pedidos una vez realizado . Por favor, revise su dirección de envío y los detalles del pedido antes de finalizar la compra.
Direcciones incorrectas o no entregables
Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta al finalizar la compra, o si la empresa de transporte no puede entregar el paquete y este es devuelto, el cliente será responsable de los gastos de reenvío . Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta antes de realizar su pedido.
Paquetes perdidos
Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado, pero no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega indicada. Colaboraremos con la empresa de transporte para investigar el problema y resolverlo lo antes posible. Trekker's Stop no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados después de ser marcados como entregados.
Programa de envíos
Trekker's Stop realiza envíos solo en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Períodos de alto volumen
Durante eventos promocionales o temporadas de vacaciones, los tiempos de procesamiento y envío pueden ser un poco más largos debido al aumento del volumen de pedidos.
Paquetes dañados
Si su pedido llega dañado, por favor, envíenos un correo electrónico a support@trekkersstop.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos nítidas del daño para que podamos resolver el problema rápidamente.